結局、ワタシが対応するのですね。
はいそうですか、判ってますよどうせワタシしか判りませんよ。

朝、会社に行くと部長が一言。
「なんか社外接続が落ちてるみたいなんだけど」
J社製のSSL-VPN装置なんですけどね。
サーバルームへ行ってみれば、前面パネルの「PWR」LEDが滅灯しております。
何度電源を押しても反応がありません。

てことで、保守を呼べーいっ！
保守契約先であるSIerに電話すると、一次代理店の委託先が代品を持ってくることに。
昼過ぎから代品との交換作業があって、15時過ぎにはSIerのSEも到着。
装置のコンフィグ再設定とか。
最後に導通試験があって、作業が終わったのは18時くらいでした。

結局、ほとんど１日潰れてしまいました。
しかし・・・「電源入りません」でよく代品出すよなーと思ったら。
SIerいわく「メーカ公式回答でなくてワタシの私見なんですが」という前置きがあった上で。
どうやら、電源回りにリコールまで行かないレベルの不具合を抱えていたのではないか、と。
なるほどねー。
通りで即効で代品を出してきたわけだ。

なまえ：

email:

URL:

コメント：


　　 Cookieに登録

http://blog.minatch.com/tb.php?2076